Kwaliteit

Revant stelt zeer hoge eisen aan haar zorg en dienstverlening. Kwaliteit staat hoog in ons vaandel: de revalidatieprogramma’s worden uitgevoerd door professionele medewerkers volgens de laatste inzichten. Onze zorgverlening wordt systematisch en op verschillende manieren geëvalueerd en verbeterd. Bijvoorbeeld door het meten van de effecten van de behandelprogramma’s, kwaliteitsregistraties en klanttevredenheidsonderzoek. Zo werken wij voortdurend aan de kwaliteit van onze zorg en dienstverlening.

Vernieuwen en verbeteren

Revant houdt de ontwikkelingen in de revalidatiegeneeskunde nauwlettend in de gaten. Nieuw ontwikkelde kennis krijgt een plaats in ons zorgaanbod en nieuwe inzichten uit wetenschappelijk onderzoek worden zo snel mogelijk in de revalidatieprogramma’s opgenomen.

 

Kwaliteitregistratie en kwaliteitsindicatoren

De kwaliteit van zorg en dienstverlening van Revant wordt systematisch gevolgd en vastgelegd.
Dat gebeurt onder meer via
• tevredenheidmetingen bij revalidanten (in samenwerking met de Branchevereniging 
   Revalidatie Nederland);
• tevredenheidmetingen onder medewerkers over hun werk en organisatie;
• incidentenregistratie;
• klachtenregistratie voor patiënten en medewerkers;
• decubitusregistratie.

De uitkomsten hiervan worden bekend gemaakt via de branchevereniging Revalidatie Nederland. Daarnaast publiceren wij onze jaardocumenten op www.jaarverslagenzorg.nl
Steeds vaker meten we de resultaten van revalidatie met behulp van specifieke meetinstrumenten. Aan het begin en eind van de revalidatie vindt een objectieve meting plaats. Zo kunnen we de resultaten nauwkeurig in kaart brengen en deze aan de revalidant en verwijzer tonen.

 

Toetsingen

We zijn niet alleen intern kritisch op onze dienstverlening, maar vragen ook anderen om ons te beoordelen. De geagendeerde kwaliteitsvisitaties van de beroepsverenigingen zijn hier een voorbeeld van. In 2009 vond de kwaliteits- en opleidingsvisitatie plaats van de longrevalidatie. De kwaliteits- en opleidingsvisitatie van de algemene revalidatie door de Nederlandse Vereniging van Revalidatieartsen volgt in 2011. Daarnaast bereidt Revant zich voor op de nieuw ontwikkelde toetsing volgens de normen van de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ). Ook zijn alle disciplines gebonden aan de kwaliteitsnormen van de eigen beroepsvereniging, zoals die van de Nederlandse Vereniging van Fysiotherapeuten.